お客様は、管理されることを好みません。
ただ、自分がお客様として大事にされることは望んでいることでしょう。

リピート客を増やすには「顧客満足度」を高める必要があります。
満足度には、商品、価格以外にもサービスや接客態度などなど、色々な要素があります。

お客様との接点を持ち続ける、しかもチラシのように画一的な物ではなくお客様にあわせたコミュニケーションを持つ事が「顧客満足度」を高めるひとつの要素だと考えます。

無意味にダイレクトメールを出さないでください。
無意味なダイレクトメールはお金をドブに捨てる様な行為であり、お客様にとってはゴミにほかなりません。

よりよい顧客との関係を高めることが、お店にとってもお客様にとってもとても重要なことなのです。

最後までお付き合いくださいまして、ありがとうございます。

今回の事例の通りにいつも全てうまくいくわけではありません。
しかし 、顧客を登録し購買履歴を集めることは、お店の財産を増やすことです。
その財産を有効に活用することは「顧客満足度」を高め、お客様に喜ばれることに直結すると考えます。

導入編でもふれましたが「お得意さん」は、まじめで一生懸命な小売店の方を支援、応援が出来ればと思って作成したシステムです。
お客様のニーズや、周りを取り巻く環境が 絶えず状況が変化する中、日々成長し、努力されている小売店の方がおられ、この「お得意さん」を必要とされるならば、私どもも負けずに日々努力を積み重ねたいと思います。

皆様からのご意見やご要望によってよりよいシステムが作成出来ます。
お気づき時の点などございましたらご遠慮なくご連絡ください。
また、プログラムのカスタマイズも承っておりますのでご遠慮なくご連絡ください。
(※詳しくはプログラムの中のお問い合わせをご覧ください)

ありがとうございました。

有限会社コプロ