お客様を、セールやイベントに関係なく日常的にしかも積極的に来店させる方法があります。
それは、たくさん買えば買うほどお客様が得をする（特典が受けられる）ような仕組みを作ることです。
これは、ＦＳＰ（フリークエントショッパープログラム）と呼ばれる方法です。
ＦＳＰとは、顧客の購入金額や来店頻度などに応じて特典やサービスを段階的に設定することで顧客を維持し、顧客の利益貢献度を高めることを目的とする販売促進方法です。

「どうせ買うならあのお店！」という具合に、お客様のお店の掛け持ちを減らしてくれれば、選ばれたお店にお得お金も多くなります。
無いお金は使ってもらえないが、よそで使うお金は自店で使ってもらうことができるのです。

あるお店でのＦＳＰの事例を紹介します。

まず検討しなければならないのが、どのようなプログラムにするかということです。
提供する特典と、それを得るためにクリアする条件（ハードル）を決めるのです。

特典で考えられるのは
１　値引き
２　金券
３　商品（販売しているモノ）
４　賞品（プレゼント）
などです。

また、条件としては、
１　累積購入総額
２　期間内購入総額
の２つです。

購入回数は、あまり意味がありません。
大事なことは、特典内容をクリア条件の高さに比例させるということです。

例えば、通常１００円で１ポイントのポイントサービスを行っているお店の場合ですが、以下のように期間内（１ヶ月）のお買い上げ額で翌月のポイント発行基準を変えています。
更に、半年間の購入総額で、ボーナスポイントを出しています。

今月のお買い上げ額	来月のポイント基準
３万円未満の場合	100円毎に １ポイント
３万円以上６万円未満の場合	100円毎に ２ポイント
６万円以上８万円未満の場合	100円毎に ３ポイント
８万円以上１０万円未満の場合	100円毎に ４ポイント
１０万円以上の場合	100円毎に ５ポイント

毎月たくさん買えば買うほど、翌月お得な待遇を受けられるので、「どうせ買うなら、あの店で！」となります。
結果的に、値段を特に下げなくても、売上が順調に伸びています。

ＦＳＰの元になるのは、お客様の購買履歴です。
お客様の構内金額が分かれば、簡単にＦＳＰが実践できます。
まず、集計期間を設定します。
次に、条件の購買金額で検索します。

デシル分析表　画面

ＦＳＰで、特典を得られるお客様の詳細な履歴も、簡単に把握することができます。
特に、毎月の購買額の推移をチェックすることで、顧客離れを起こす前に手が打てるようになります。

顧客詳細情報　画面